Tập huấn về Cải thiện chất lượng dịch vụ hướng tới khách hàng

Đăng lúc: Thứ tư - 24/06/2015 03:10 - Người đăng bài viết: admin
Tập huấn về Cải thiện chất lượng dịch vụ hướng tới khách hàng

Tập huấn về Cải thiện chất lượng dịch vụ hướng tới khách hàng

Từ ngày 16 – 19/06/2015 được sự hỗ trợ từ dự án Save Children và đồng ý từ Ban điều hành dự án SC của tỉnh.
Bệnh viện đa khoa tỉnh ĐắkLắk đã tổ chức tập huấn cho 50 học viên đến từ khoa Sản và khoa HSCC Nhi và Nhi sơ sinh cùng lãnh đạo một số khoa của bệnh viện về chương trình cải thiện chất lượng dịch vụ hướng tới khách hàng (COPE). Đây là lớp học rất bổ ích trang bị cho các học viên về kiến thức những khái niệm cơ bản về COPE, nắm được các công cụ COPE và triển khai thành công các bài tập COPE tại các khoa phòng. Lớp học được giảng dạy của Giảng viên thuộc Vụ bảo vệ sức khỏe – Bộ y tế và nhóm giảng viên tuyến tỉnh, trong thời gian học các học viên đã nêu cao tinh thần rất nghiêm túc khi tham gia học, rất trách nhiệm tập trung chú ý lắng nghe tiếp thu các bài giảng lý thuyết, phát huy tính năng động trong khi học, tranh luận sôi nổi khi làm bài tập. Kết thúc lớp học nhiều học viên phát biểu sẽ vận dụng kiến thức đã học tự đánh giá và xây dựng kế hoạch hành động của khoa mình phấn đấu đem lại nhiều thành công trong công tác phục vụ người bệnh và thân nhân người bệnh, mục tiêu cuối cùng nâng cao cải thiện mức tiêu chí chất lượng bệnh viện.
 Một số hình ảnh :

Tác giả bài viết: BSCKII. Hoàng Ngọc Anh Tuấn - TK Nhi CC SS
Đánh giá bài viết

Ý kiến bạn đọc

 
Điện thoại nóng
Phân tích dáng đi
DỰ TRỮ OXY TRONG GÂY MÊ HỒI SỨC Cơ sở sinh lý, những lợi ích và nguy cơ tiềm tàng
KHI NGƯỜI TRẺ ĐI “KHẬP KHIỄNG”
ĐAU ĐẦU SAU CHỌC THỦNG MÀNG CỨNG
NHÂN TRƯỜNG HỢP TRICHOBENZOARS DẠ DÀY Ở TRẺ EM BÁO CÁO CA LÂM SÀNG
Chăm sóc bệnh nhân ngay sau phẫu thuật thông thường và một số biến chứng sớm thường gặp
Thông báo điều chỉnh hồ sơ mời thầu gói Gneric
Danh mục gói biệt dược gốc hoặc tương đương điều trị
Một trường hợp nhiễm trùng tiểu do vi khuẩn đa kháng kháng sinh
Danh mục đấu thầu thuốc cho Bệnh viện theo thông báo 28/3/2018
Thông báo mời thầu thuốc ngày 28/3/2018
NHÂN MỘT TRƯỜNG HỢP CHOÁNG MẤT MÁU DO U GAN VỠ Ở TRẺ EM/ THÔNG LIÊN THẤT ĐÃ PHẪU THUẬT
Sự phục hồi của cơ thể sau bỏ thuốc lá
Tóm tắt chiến lược mới điều trị hạ Na máu ở bệnh nhân suy tim
Loạn thần do rượu tự lấy dao cắt cổ
Cần cảnh giác với bệnh Dại
Bệnh viện Đa khoa tỉnh tổ chức Lễ kỷ niệm 63 năm Ngày Thầy thuốc Việt Nam
GÂY MÊ HỒI SỨC CHO NGƯỜI CAO TUỔI
THEO DÕI THẦN KINH TRONG GÂY MÊ HỒI SỨC
Bài tập phục hồi chức năng cột sống cổ sau PLDD

Bạn quan tâm gì về BV?

Chuyên môn

Dịch vụ y tế

Ứng dụng kỹ thuật KH

Các vấn đề trên

Thống kê truy cập

  • Đang truy cập: 31
  • Khách viếng thăm: 30
  • Máy chủ tìm kiếm: 1
  • Hôm nay: 5727
  • Tháng hiện tại: 152271
  • Tổng lượt truy cập: 4086347
Từ điển RHM
Sở Y Tế Đắk Lắk
Bộ y tế
Cục phòng chống HIV/ADIS
Bệnh viện Việt Đức
Cục quản lý dược
Cục khám chữa bệnh
Về đầu trang