Tập huấn về Cải thiện chất lượng dịch vụ hướng tới khách hàng

Đăng lúc: Thứ tư - 24/06/2015 03:10 - Người đăng bài viết: admin
Tập huấn về Cải thiện chất lượng dịch vụ hướng tới khách hàng

Tập huấn về Cải thiện chất lượng dịch vụ hướng tới khách hàng

Từ ngày 16 – 19/06/2015 được sự hỗ trợ từ dự án Save Children và đồng ý từ Ban điều hành dự án SC của tỉnh.
Bệnh viện đa khoa tỉnh ĐắkLắk đã tổ chức tập huấn cho 50 học viên đến từ khoa Sản và khoa HSCC Nhi và Nhi sơ sinh cùng lãnh đạo một số khoa của bệnh viện về chương trình cải thiện chất lượng dịch vụ hướng tới khách hàng (COPE). Đây là lớp học rất bổ ích trang bị cho các học viên về kiến thức những khái niệm cơ bản về COPE, nắm được các công cụ COPE và triển khai thành công các bài tập COPE tại các khoa phòng. Lớp học được giảng dạy của Giảng viên thuộc Vụ bảo vệ sức khỏe – Bộ y tế và nhóm giảng viên tuyến tỉnh, trong thời gian học các học viên đã nêu cao tinh thần rất nghiêm túc khi tham gia học, rất trách nhiệm tập trung chú ý lắng nghe tiếp thu các bài giảng lý thuyết, phát huy tính năng động trong khi học, tranh luận sôi nổi khi làm bài tập. Kết thúc lớp học nhiều học viên phát biểu sẽ vận dụng kiến thức đã học tự đánh giá và xây dựng kế hoạch hành động của khoa mình phấn đấu đem lại nhiều thành công trong công tác phục vụ người bệnh và thân nhân người bệnh, mục tiêu cuối cùng nâng cao cải thiện mức tiêu chí chất lượng bệnh viện.
 Một số hình ảnh :

Tác giả bài viết: BSCKII. Hoàng Ngọc Anh Tuấn - TK Nhi CC SS
Đánh giá bài viết

Ý kiến bạn đọc

 

Tin mới

Điện thoại nóng
BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH ĐẮK LẮK THỰC HIỆN NỘI SOI DẠ DÀY QUA ĐƯỜNG MŨI
Thông báo Quy định kinh phí chi cho đề tài NCKH và sáng kiến, giải pháp
Giá DVKT đối với BN thu phí theo Nghị quyết số: 33/2017/NQ-HĐND của HĐND tỉnh Đắk Lắk
CHI HỘI ĐIỀU DƯỠNG BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH ĐẮK LẮK TỔ CHỨC TRAO TẶNG TIỀN ỦNG HỘ HỘI VIÊN CÓ HOÀN CẢNH ĐẶC BIỆT, BỊ THIỆT HẠI DO CƠN BÃO SỐ 12 NĂM 2017
Bài tập phục hồi chức năng cột sống thắt lưng sau PLDD
Nghiệm pháp Epley Điều trị cơn chóng mặt do tư thế kịch phát lành tính
BỆNH UNG THƯ DẠ DÀY
Tổ chức đào tạo liên tục chứng chỉ Điều dưỡng chuyên khoa Mắt
Sử dụng nước súc miệng thường xuyên có thể làm tăng nguy cơ mắc bệnh tiểu đường
CHẨN ĐOÁN VÀ XỬ LÍ NHỮNG BỆNH GAN THƯỜNG GẶP Ở THAI PHỤ BA THÁNG CUỐI.
PHÁT HIỆN VÀ ĐIỀU TRỊ NHỒI MÁU CƠ TIM SAU MỔ
MÒN CỔ RĂNG – NGUYÊN NHÂN, CÁCH ĐIỀU TRỊ VÀ PHÒNG NGỪA.
Mối quan hệ giữa bệnh loãng xương và gãy xẹp cột sống
Kháng sinh Vancomycin và hội chứng người đỏ
KHÁM THAI
Hướng dẫn chăm sóc bàn chân ở người bệnh đái tháo đường
TÓM TẮT CẬP NHẬT ĐIỀU TRỊ SUY TIM MẠN
CỨU SỐNG BỆNH NHÂN SUY HÔ HẤP NGUY KỊCH
BÁO CÁO MỘT TRƯỜNG HỢP NHIỄM TRÙNG HẬU SẢN NẶNG DO SANH THƯỜNG TẠI NHÀ
TỔ CHỨC LỚP TẬP HUẤN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG – AN TOÀN NGƯỜI BỆNH VÀ TRIỂN KHAI NGÀY HỘI 5S TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH ĐẮK LẮK

Bạn quan tâm gì về BV?

Chuyên môn

Dịch vụ y tế

Ứng dụng kỹ thuật KH

Các vấn đề trên

Thống kê truy cập

  • Đang truy cập: 97
  • Khách viếng thăm: 77
  • Máy chủ tìm kiếm: 20
  • Hôm nay: 4760
  • Tháng hiện tại: 89409
  • Tổng lượt truy cập: 3414460
Từ điển RHM
Sở Y Tế Đắk Lắk
Bộ y tế
Cục phòng chống HIV/ADIS
Bệnh viện Việt Đức
Cục quản lý dược
Cục khám chữa bệnh
Về đầu trang