Tập huấn về Cải thiện chất lượng dịch vụ hướng tới khách hàng

Đăng lúc: Thứ tư - 24/06/2015 03:10 - Người đăng bài viết: admin
Tập huấn về Cải thiện chất lượng dịch vụ hướng tới khách hàng

Tập huấn về Cải thiện chất lượng dịch vụ hướng tới khách hàng

Từ ngày 16 – 19/06/2015 được sự hỗ trợ từ dự án Save Children và đồng ý từ Ban điều hành dự án SC của tỉnh.
Bệnh viện đa khoa tỉnh ĐắkLắk đã tổ chức tập huấn cho 50 học viên đến từ khoa Sản và khoa HSCC Nhi và Nhi sơ sinh cùng lãnh đạo một số khoa của bệnh viện về chương trình cải thiện chất lượng dịch vụ hướng tới khách hàng (COPE). Đây là lớp học rất bổ ích trang bị cho các học viên về kiến thức những khái niệm cơ bản về COPE, nắm được các công cụ COPE và triển khai thành công các bài tập COPE tại các khoa phòng. Lớp học được giảng dạy của Giảng viên thuộc Vụ bảo vệ sức khỏe – Bộ y tế và nhóm giảng viên tuyến tỉnh, trong thời gian học các học viên đã nêu cao tinh thần rất nghiêm túc khi tham gia học, rất trách nhiệm tập trung chú ý lắng nghe tiếp thu các bài giảng lý thuyết, phát huy tính năng động trong khi học, tranh luận sôi nổi khi làm bài tập. Kết thúc lớp học nhiều học viên phát biểu sẽ vận dụng kiến thức đã học tự đánh giá và xây dựng kế hoạch hành động của khoa mình phấn đấu đem lại nhiều thành công trong công tác phục vụ người bệnh và thân nhân người bệnh, mục tiêu cuối cùng nâng cao cải thiện mức tiêu chí chất lượng bệnh viện.
 Một số hình ảnh :

Tác giả bài viết: BSCKII. Hoàng Ngọc Anh Tuấn - TK Nhi CC SS
Đánh giá bài viết

Ý kiến bạn đọc

 
Điện thoại nóng
NHÂN MỘT TRƯỜNG HỢP VIÊM MÀNG NÃO MỦ DO LIÊN CẦU LỢN (STREPTOCOCCUS SUIS)
Kết quả kiểm tra chất lượng bệnh viện 6 tháng đầu năm 2017
BÁO CÁO MỘT TRƯỜNG HỢP NHIỄM TRÙNG HẬU SẢN NẶNG DO SANH THƯỜNG TẠI NHÀ
VIÊM MÀNG NÃO TĂNG BẠCH CẦU ÁI TOAN
Nhân một trường hợp bệnh nhân mắc bệnh Whitmore (Melioidosis) tại khoa Nội Tổng Hợp
Bóc tách động mạch chủ
UNG THƯ THỰC QUẢN
GÂY MÊ TRÊN BỆNH NHÂN TIỂU ĐƯỜNG
Báo cáo trường hợp trẻ bỏ rơi
Thông báo kết quả kiểm tra vi sinh 6 tháng cuối năm 2016
LỊCH SỬ RA ĐỜI NGÀY RỬA TAY THẾ GIỚI 15/10 VÀ VAI TRÒ CỦA RỬA TAY THƯỜNG QUY TẠI BỆNH VIỆN
NHIỄM KHUẨN BỆNH VIỆN
ĐẠI HỘI CHI HỘI ĐIỀU DƯỠNG
BỔ SUNG CÁC YẾU TỐ VI LƯỢNG TRONG THAI KỲ
Khoa Răng Hàm Mặt sánh bước cùng Operation Smile Việt Nam tại Bệnh viện tỉnh Đăk Lăk
NHÂN MỘT TRƯỜNG HỢP BỆNH NHÂN ĐƯỢC VÁ SỌ TỰ THÂN TRÁN 2 BÊN TẠI KHOA NGOẠI THẦN KINH
VẤN ĐỀ CHẨN ĐOÁN VÀ ĐIỀU TRỊ TĂNG SINH LÀNH TÍNH TUYẾN TIỀN LIỆT
Hướng dẫn điều trị tăng Kali máu cấp ở người trưởng thành 2016
HO GÀ –BỆNH DỄ LÂY LAN Ở TRẺ EM
GIỚI THIỆU VỀ CT SCANNER 64 SLICE SIEMENS DIFINITION AS TẠI BVĐK TỈNH ĐĂKLĂK

Bạn quan tâm gì về BV?

Chuyên môn

Dịch vụ y tế

Ứng dụng kỹ thuật KH

Các vấn đề trên

Thống kê truy cập

  • Đang truy cập: 33
  • Hôm nay: 3802
  • Tháng hiện tại: 84492
  • Tổng lượt truy cập: 2878476
Sở Y Tế Đắk Lắk
Bộ y tế
Cục phòng chống HIV/ADIS
Bệnh viện Việt Đức
Cục quản lý dược
Cục khám chữa bệnh
Về đầu trang